Ben Dili, kişiler arasında iletişimde çatışmaların çözülmesi için kişileri savunmaya geçirmeden olumlu ve kesintisiz, birbirini anlamaya yönelik bir iletişim aracıdır. Örnek ben dili ifadeleri ; Kardeşine vurduğun zaman canı acıdığından ağlıyor.Ben de onu teselli ederken ne yapacağımı şaşırıyorum. Bu durum beni üzüyor. Bilgisayarı kapatmanı istiyorum. Notlarını böyle düşük görünce başarısız olacağını düşünerek kaygılanıyorum. Hayır, bu saatte top oynamaya gidemezsin. Çünkü hava karardı. Saçlarını bu şekilde toplamandan hoşlanmıyorum.         Ben Dili ifadelerinin iletişimde sağladığı yararlar şunlardır: İçinde bulunduğunuz duygu ve düşünceleri ifade eder.  Rahatsızlığınızı giderecek çözüm önerisi için bir kapı aralayıcıdır. Suçlayıcı değildir. Bu yüzden İletişimi devam ettirir kestirip atılmasına neden olmaz.  Yardım beklentisi çağrısı olduğu için empati yapılmasını sağlar.  Karşı tarafa net bilgi sunar.  Sorumluluk duygusunu geliştirir. Eleştirinin olumlu yönde yapılmasını sağlar.  Kişiliğe yönelik değil davranışa yöneliktir.  Bir de olumsuz bir iletişim yolu olan SEN DİLİ kullanımına birlikte bakalım. Odanı yine toplamamışsın. Çok dağınıksın. Beni üzüyorsun. Sen zaten hep böylesin. Sanki spor toto oynamışsın. Bu ne biçim karne böyle? Yeter artık. Yapma şunu        Terbiyesizlik yapma.     SEN DİLİnin iletişimde yarattığı durumlar da aşağıdaki gibidir. İletişimde saldırı algısı oluşturur.  Genel bir ifade olduğu için söylenmek istenen şeyi net ifade etmeyi engeller. Saldırı karşısında kişi savunmaya geçer, söylenmek istenen konunun dışına çıkılmış olunur.  Suçlayıcıdır. Dinleyenin konuşmadan kaçınmasına ve savunmaya geçmesine sebep olur.  Anlaşılmaya bir katkı sağlamaz.  Kişiliğe yöneliktir.  Tartışmanın çatışmaya dönmesine neden olur.